Im Juli 2024 wurde der Berliner Kommunikationsspezialist AVM, bekannt für seine FRITZ!Box-Produkte, mehrheitlich von Imker Capital Partners übernommen, einem europäischen Family Office mit Sitz in Luxemburg. Seit der Übernahme beobachten wir, dass sich die Qualität der Fritzbox-Produkte verändert.
In den letzten Tagen haben wir vermehrt folgende Probleme bei unseren Kunden festgestellt, die vermutlich in Zusammenhang mit dem neuesten Update stehen:
Vermehrte Verbindungsabbrüche
Ein häufiges Problem, das unsere Kunden melden, sind plötzliche Verbindungsabbrüche – sowohl bei DSL- als auch bei Kabelmodellen. In einigen Fällen reicht ein Neustart der Fritzbox nicht aus, um die Verbindung wiederherzustellen.
Firmware-Probleme und fehlende Updates
Es scheint, als ob neue Firmware-Updates langsamer oder gar nicht mehr bereitgestellt werden. Kunden berichten, dass sie seit Monaten auf angekündigte Fehlerbehebungen warten, während bekannte Sicherheitslücken weiterhin bestehen.
WLAN-Leistung schwankt stark
Ein weiteres Problem ist eine ungleichmäßige WLAN-Leistung. Während einige Geräte eine stabile Verbindung halten, haben andere regelmäßig mit Verbindungsabbrüchen oder niedriger Geschwindigkeit zu kämpfen.
Probleme mit VoIP-Telefonie
Besonders Geschäfts- und Home-Office-Kunden beklagen sich über Störungen bei der VoIP-Telefonie. Gespräche brechen ab oder sind durch Rauschen und Verzögerungen unverständlich.
Schwierigkeiten mit der Mesh-Funktion
Viele unserer Kunden setzen Fritzboxen mit Repeatern oder Powerline-Adaptern ein, um ein stabiles Heimnetzwerk zu gewährleisten. Leider berichten sie zunehmend über Probleme mit der Mesh-Funktionalität, sodass einzelne Geräte nicht mehr ordnungsgemäß ins Netzwerk eingebunden werden.
Probleme mit der Portweiterleitung
Mehrere Kunden haben festgestellt, dass die Portweiterleitung nicht zuverlässig funktioniert. Eingehende Verbindungen werden nicht wie erwartet weitergeleitet, was insbesondere für Nutzer von Heimservern, Überwachungskameras oder Smart-Home-Anwendungen problematisch ist.
Einschränkungen bei der Telefonie
Neben den VoIP-Problemen berichten Kunden auch über generelle Einschränkungen bei der Telefonie. Beispielsweise lassen sich Rufnummern nicht registrieren oder es treten Verzögerungen bei eingehenden Anrufen auf.
Falls Sie Probleme mit Ihrer Fritzbox haben, setzen Sie bitte über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.
Wir beraten Sie gerne und unterstützen Sie bei der Behebung und Lösung der Probleme.
Außerdem behalten wir die Situation im Blick und halten Sie hier bei uns im Blog auf dem Laufenden.
